Trưởng Bộ Phận Telesales (Phòng Chính Sách Và Sản Phẩm Cho Vay Tín Chấp)

Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam (PVcomBank)

Mức lương: Thỏa thuận Kinh nghiệm: 5 năm Nơi làm việc: Hà Nội Trình độ: Đại học Đã hết hạn

Click vào đây để xem tuyển dụng Trưởng Bộ Phận Telesales mới nhất

Nộp đơn Lưu việc làm

Mô tả công việc

• Xây dựng quy trình, quy định có liên quan đến hoạt động Bán hàng qua điện thoại các sản phẩm cho vay không có tài sản bảo đảm và thẻ tín dụng, các sản phẩm khác của PVcomBank theo từng thời kỳ;
• Lập kế hoạch công việc và thực thi để đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu doanh số Bộ phận phụ trách.
• Chịu trách nhiệm xây dựng tổ chức, điều phối và phát triển các hoạt động Tiếp thị Khách hàng qua điện thoại. Quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng.
• Kiểm soát hiệu quả công việc của bộ phận phụ trách bao gồm phân tích, đánh giá dữ liệu Khách hàng, đề xuất các giải pháp hỗ trợ thúc đẩy kinh doanh theo định kỳ và đột xuất
• Quản lý và điều hành đội ngũ nhân viên, chịu trách nhiệm về chất lượng cuộc gọi của nhân viên phụ trách. Đào tạo và phát triển kỹ năng bán hàng qua điện thoại cho nhân viên mới.
• Tạo động lực làm việc cho các nhân viên quản lý, đồng thời luôn giữ tinh thần hỗ trợ, giữ gìn và quảng bá, bảo vệ thương hiệu của PVcomBank;
• Các công việc khác theo phân công của cấp trên

Yêu cầu công việc

• Bằng cấp: Đại học chính quy về tài chính ngân hàng, QTKD hoặc chuyên ngành khác;
• Kiến thức chuyên môn: Có kiến thức về các sản phẩm tín dụng cho KHCN.
• Kinh nghiệm chuyên môn: Có ít nhất 05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng qua điện thoại và tối thiểu 02 năm làm việc trong lĩnh vực ở vị trí tương đương;
• Kỹ năng, phẩm chất: Có kỹ năng telesales và telemarketing, giải quyết vấn đề, nắm bắt tâm lý, tạo động lực cho nhân viên. Tận tâm, tư duy tích cực và kiên trì là một lợi thế.